Adaugat la data: 2010-09-06
de catre: danutza
Numar pagini: 63
Tip document: .doc
Nivel: Facultate
Dimensiune: 2.0 MB
Downloads: 1
Credite: 0

Din referat: Comportamentul consumatorului

Capitolul I. PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI ZAPP

1.1. Scurt istoric al companiei

Zapp este operatorul de telefonie mobila CDMA detinut de Telemobil S.A. Romania.

Compania a fost infiintata in 1993 sub numele Telefonica Romania si timp de patru ani a fost singurul furnizor de telefonie mobila de pe piata romaneasca.

Reteaua NMT 450 a fost modernizata incepand cu 1998 pentru a face trecerea la tehnologia digitala.

Incepand cu anul 2000, odata cu preluarea companiei de catre grupul Inquam, Zapp a introdus in premiera mondiala o retea CDMA2000 in banda de frecvente de 450 MHz.

Istoria Telemobil porneste din acelasi punct care a consemnat inceputul erei comunicatiilor mobile comerciale in Romania.

Compania promoveaza de peste 14 ani pe piata romaneasca cele mai noi tehnologii in domeniul comunicatiilor.

In 1993, Telemobil devenea, sub numele Telefonica Romania, primul operator de telefonie mobila din Romania, folosind tehnologia NMT 450.

Timp de 4 ani, compania a fost singurul furnizor de telefonie mobila de pe piata, iar in 1998, Telemobil a inceput investitiile pentru a pregati migrarea catre tehnologia digitala.

Preluarea companiei de catre grupul Inquam, in anul 2000, a insemnat pentru Telemobil intrarea in era digitala, promovandu-se in premiera mondiala tehnologia CDMA2000 in banda de 450 MHz.

Astfel, Zapp a devenit, in decembrie 2001, singurul operator din Romania care ofera servicii de comunicatii complet integrate, dezvoltate pe o retea de ultima generatie.

Peste 350 de milioane de dolari au fost directionati in faza initiala in principal catre dezvoltarea retelei de ultima generatie CDMA450 (care acopera 90% din populatia Romaniei), catre dezvoltarea de noi produse si catre crearea infrastructurii de servicii de calitate necesare derularii operatiunilor la standarde internationale.

1.2. Organizarea si competentele companiei ZAPP

S.C. Telemobil S.A. are sediul central in Bucuresti, Str. Tipografilor 11-15, S Park, Corp B3-B4, etaj 5, Sector 1, cod 013715, R.C. J40/13876/19.07.2007,

C.I.F. RO1596697.

Capitalul social subscris si varsat este de 277.874.695,00 lei din care 2.501,30 lei si 83.180.325 US$ reprezentand suma de 277.872.193,70 lei la cursul de schimb de 3,3406 lei /US$, impartit in 111.149.878 actiuni, fiecare actiune avand o valoare nominativa de 2,50 lei.

INQUAM detine un numar de 111.149.876 actiuni, numerotate de la 1 la 996, 998, 999 si 1001 la 111.149.876 inclusiv.

Valoarea capitalului varsat de catre INQUAM este de 277.874.690,00 lei din care 2.496,30 lei si 83.180.325 US$ reprezentand suma de 277.872.193,70 lei la cursul de schimb de 3,3406 lei /US$. Capitalul social al INQUAM reprezinta 100,00% din capitalul social al Societatii

Managementul Telemobil S.A.

Chief Executive Officer: Chris Bataillard

General Manager Finance: Razvan Patrunoiu

Chief Technical Officer: Vicentiu Dragomir

VP Operations: Vijay Srinivasagopalan

Head of Marketing & Business Development: Arda Arkun

Head of Sales: Gunter Kegel

Head of Acquisition & Administration: Laura Florescu

Head of Corporate Affairs: Carmen Lazar

General Counsel: Laurentiu Anghel

Grupul britanic Inquam, principalul actionar, este specializat in implementarea si operarea de retele de comunicatii mobile pe plan european.

Inquam se bazeaza pe experienta in telecomunicatii si expertiza financiara a fondatorilor sai - Qualcomm si Omnia.

Cuprins

Capitolul I. PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI ZAPP    5

1.1. Scurt istoric al companiei    5

1.2. Organizarea si competentele companiei ZAPP    6

1.3. Particularitatile activitatii de marketing la nivelul companiei Zapp    7

Capitolul II. COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI – DETERMINANTI SI EFECTE    9

2.1. Factori psihologici    9

2.2. Factori personali    14

2.3. Factori sociali    16

Capitolul III. PROCESUL DECIZIONAL DE ACHIZITIE    20

3.1. Etapele procesului decizional    20

3.2. Implicarea, element al procesului decizional    25

Capitolul IV. MODELAREA PROCESULUI DECIZIONAL    27

4.1.  Modele descriptive ale procesului decizional de cumparare    27

4.2. Particularitati ale modelarii in cazul produsului/ servicilor de telefonie mobila    32

Capitolul V. STUDIU DE CAZ – CERCETAREA PROCESELOR DECIZIONALE    41

Capitolul VI. CONCLUZII    59

Capitolul VII. ANEXE    62

7.1. Fotografii    63

BIBLIOGRAFIE    65