Referate
Comportamentul consumatorului
Comportamentul consumatorului
Introducere
Am ales ca tema de practica analiza parerilor consumatorilor din comuna Lazarea, despre produsele ?i serviciile firmei I.I.Kozma Attila, care comercializeaza produse medicinale cu extras din plante.
Magazinul are o gama de produse foarte variata, la care toate persoane gase?te produsul la nevoie.
Voturi:0
de catre: danutza
Numar pagini: 50
Tip document: .docx
Nivel: Facultate
Dimensiune: 329.4 KB
Downloads: 2
Credite: 0
Din referat: Comportamentul consumatorului
Comportamentul consumatorului
Introducere
Am ales ca tema de practica analiza parerilor consumatorilor din comuna Lazarea, despre produsele ?i serviciile firmei I.I.Kozma Attila, care comercializeaza produse medicinale cu extras din plante.
Magazinul are o gama de produse foarte variata, la care toate persoane gase?te produsul la nevoie.
Magazinul ofera produse ?i instrumente medicinale, de exemplu papucuri, instrumente pentru camping, ma?ine de uz casnic, obiecte decorative etc.
Magazinul de la înfiin?are s-a dezvoltat mult ?i are mai multe produse care acopera cererea.
La proiectul meu am scris despre magazinul, despre factorii care inluen?eaza comportamentul consumatorilor, despre factorii care influen?eaza activitatea firmei, dar cel mai important este cercetarea de marketing despre comportamentul consumatorilor fa?a de magazinul respectiv.
Capitolul I.
Prezentarea generala a unitatii
(scurt istoric, obiective)
Întreprinderea pe care am ales ca loc de practica, este întreprinderea individuala a lui Kozma Attila din comuna Lazarea, cu numele I.I.Kozma Attila, care s-a înfiin?at cu data de 21.04.2008.
La început patronul a pornit întreprinderea pu?ine produse, cu variante pu?ine ca sa vada ca exista cerere pe pia?a la produsele respective.
Acum întreprinderea s-a devoltat, pentru ca s-a îmboga?it cu mai multe produse datorita cererii, exista mai multe variante de produse la pre?uri acceptabile.
Obiectele întreprinderii sunt largirea gamei de produse, dezvoltarea în continuare întreprinderii ?i acoperirea mai multe pie?e, pe mai multe locuri cu sedii.
Capitolul II.
Mediul de marketing
1. Micromediul
Con?ine factorii care firma poate sa le influen?eze, poate sa le alege:
a) Furnizorii:
-Green Power Distribution S.R.L.
-S.C. Moto-Rep S.R.L.
-S.C. Mixt-Com S.R.L.
-Amniocen S.R.L.
-Sano Vita S.R.L.
b) Clien?ii: locuitorii care cumpara produse din magazin.
c) Intermediarii: nu exista.
d) Concuren?a: la ora?ul Gheorgheni lânga comuna Lazarea exista o concuren?a S.C.Biborka S.R.L, dar în comuna nu exista.
e) Organisme publice:nu exista.
2. Macromediul
Sunt factorii pe care firma nu reu?e?te sa le influen?eze:
a) Socioculturali: ace?tia sunt valorile, obiceiurile ?i credin?ele oamenilor.
Daca un individ nu folose?te produsele cu extras din plante medicinale nu va cumpara sau daca nu crede în importan?a ?i eficacitatea sale nu va folose?te ?i nu va cumpara produsele respective.
b) Demografici: se caracterizeaza prin modificarea popula?iei, adica cre?terea sau descre?terea numarul locuitorilor din Lazarea aduce dupa sine ca nu vor exista consumatori poten?iali; schimbari de grupe de vârste care poate influen?a firma, pentru ca daca exista un grup de consumatori care cumpara mai des produsele ?i acest grup schimba nu va exista consumatori; deplasarile geografice ale popula?iei, adica migra?ia, care reprezinta descre?terea popula?iei care influen?eaza activitatea firmei, pentru ca descre?te numarul consumatorilor poten?iali.
c) Politici: se refera la legile care reglementeaza activitatea firmei, acesta poate influen?a firma, pentru ca firma trebuie sp respecte regurile ?i nu are libertate destul de mare în efectuarea activita?ii.
d) Economici: factorii economici influen?eaza cel mai eficient activitatea firmei, pentru ca se refera la veniturile consumatorilor, care infleun?eaza cererea produselor fiindca daca oamenii nu au posibilitatea de a cumpara produsele respctive descre?te cererea; la investi?ii deoarece, daca firma nu are profit nu are posibilitate la investi?ii, la dezvoltare ?i de aceea nu poate marii firma ?i nu poate sa aiba mai multe variante de produse.
La comune ca ?i Lazarea oamenii nu au mul?i bani, de aceea firma trebuie sa orienteze catre consumatori cu pre?uri mai reduse.
e) Legislativ: se refera la legile care reglementeaza activitatea firmei, acesta poate influen?a firma, pentru ca firma trebuie sp respecte regurile ?i nu are libertate destul de mare în efectuarea activita?ii.
f) Tehnologici: se caracterizeaza cu accelerarea progresului tehnologic ?i existen?a unor posibilita?i nelimitate de inova?ie, firma trebuie sa urmare?te evolu?ia technoligica ca sa poate ofere produse de mai buna calitate.
g) Naturali: scaderea rezervelor de materii prime, la o firma care comercializeaza produse cu plante medicinale poate exista lucrul ca nu mai fie materii prime, adica plantele medicinale ?i de accea fabricarea acestei produse va costa mai mult, fapt pentru care cre?te ?i pre?ul.
h) Concuren?iali: concuren?a poate influen?a pia?a în mod eficient, pentru ca daca exista concuren?a exista ?i o rivalizare sanatoasa între firmele concurente. În jurul firmei noastre nu exista concuren?a ?i de aceea putem spune ca este lider pe pia?a locala. El determina pre?ul produselor.
Cuprins
Cuprins
Introducere……………………………………………………………………………………..3
Capitolul I
Prezentarea generala a unita?ii(scurt istoric, obiective) 4
Capitolul II
Mediul de marketing 5
Capitolul III
Prezentarea produselor magazinului I.I.Kozma Attila 7
Capitolul IV
Factorii de influen?a asupra comportamentului consumatorului 14
Capitolul V
Etapele cercetarii, obiective, instrumente utilizate 18